إطلاق خدمة رقمية مبتكرة بمطار محمد الخامس
كشفت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة “البريد بنك”، عن إطلاق خدمة تكنولوجية جديدة تُعتمد لأول مرة في المغرب، تهدف إلى تسهيل تجربة المسافرين بمطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء.
وتأتي هذه الخطوة عبر دمج حل الأداء الرقمي “Barid Payment Mobile” في إطار مقاربة مبتكرة تعزز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.
في بلاغ مشترك، أوضحت المؤسستان أن هذه المبادرة تنسجم مع رؤية “لارام” للارتقاء بتجربة السفر من خلال تبني أدوات رقمية حديثة تسهل مختلف مراحل الرحلة، بدءًا من التسجيل وحتى الصعود إلى الطائرة، مما يعزز من السلاسة والكفاءة مع الحفاظ على البعد الإنساني في التواصل مع المسافرين.
وقد تم اختيار مطار محمد الخامس كنقطة انطلاق لهذا المشروع التجريبي، على أن يتم لاحقًا توسيع الخدمة لتشمل مطار أورلي بباريس، قبل تعميمها على باقي مطارات شبكة “لارام”.
ضمن هذا الإطار، تم تجهيز ثلاث نقاط خدمة رئيسية داخل المطار (مناطق التسجيل، العبور، والإركاب)، حيث سيكون بإمكان المسافرين إجراء معاملات سريعة وآمنة، من خلال أجهزة محمولة متطورة تعتمد تقنية “NFC”، مما يتيح الدفع عبر الهاتف الذكي أو البطاقة البنكية دون تلامس مباشر.
ولتقديم خدمة عالية الجودة، تم تأهيل أكثر من 24 موظفًا عبر برنامج تكوين دقيق، يهدف إلى تمكينهم من مواكبة المسافرين وتقديم حلول فورية تشمل خدمات إضافية مثل اختيار المقاعد المميزة، الدخول إلى صالات الانتظار الخاصة برجال الأعمال، الترقية إلى درجة رجال الأعمال حسب الإمكانية، والخدمة الجديدة “Loft” التي تدمج بين الراحة الفاخرة والمسار السريع في المعابر الأمنية.
هذه الخدمة تعتمد على نظام “Soft POS” المتطور، وهو تطبيق محمول يتيح إتمام المعاملات مباشرة على جهاز الموظف، دون الحاجة إلى أجهزة الأداء التقليدية، مما يسهم في تسريع العمليات وتوفير تجربة متنقلة وسلسة.
وفي تعليقه على المبادرة، صرح حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، قائلاً: “هذا المشروع يأتي في سياق خطة تحول رقمي شاملة نشتغل عليها، بهدف تقديم خدمات ذكية تتكيف مع احتياجات زبنائنا في مختلف مراحل الرحلة، ونعمل من خلالها على ترسيخ مطار الدار البيضاء كمركز إقليمي متميز.”
من جهته، عبر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة “البريد بنك”، عن سعادته بهذه الشراكة، مؤكداً: “نحن فخورون بمساهمتنا في هذه المبادرة التي تعكس التزامنا بتطوير حلول رقمية فعالة تُبسط تجربة الزبون وتعزز من الابتكار في القطاع.”
تجدر الإشارة إلى أن هذا المشروع يشكل جزءًا من خطة أوسع تتبناها “لارام” لتحديث كافة الخدمات الرقمية المتعلقة بالسفر، من حجز التذاكر على المنصات الجديدة إلى تسلم الأمتعة، بهدف تقديم تجربة سفر متكاملة وعصرية.
