هل فقدت بياناتك على غوغل؟ تعرف على السبب والحلول المتاحة

اعترفت شركة غوغل بوجود خطأ تقني أدى إلى حذف بيانات المخطط الزمني لبعض المستخدمين في تطبيق خرائط غوغل. وأوضحت الشركة أنها تواجه مشكلة في بعض الحالات التي لا يمكن استرداد البيانات المحذوفة منها.

وفي رسالة بريد إلكتروني أرسلتها إلى المستخدمين المتأثرين، أعربت الشركة عن أسفها لهذا الخطأ، وأكدت أنها ستبذل جهدها لتحسين أنظمتها لتفادي حدوث مثل هذه المشكلات في المستقبل.

وأضافت أنه إذا كان المستخدم قد فعّل النسخ الاحتياطي لبياناته، فإن بإمكانه استرجاع تلك البيانات. لكن في الواقع، يواجه بعض المستخدمين صعوبة في استعادة بياناتهم حتى بعد تفعيل النسخ الاحتياطي.

وتواجه غوغل انتقادات من مستخدمين شاركوا تجاربهم على منصة “ريديت”، حيث أشار بعضهم إلى أنهم فقدوا جميع بيانات المخطط الزمني الخاصة بهم رغم محاولة استعادة النسخ الاحتياطية.

وقال أحد المستخدمين إنه بعد استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية، وجد أن البيانات التي كانت موجودة في مخططه الزمني لمدة 10 سنوات اختفت، ولم يتبق سوى أسبوعين من البيانات. كما أشار آخرون إلى أنهم فقدوا سنوات من الذكريات والرحلات التي كانت محفوظة في المخطط الزمني منذ عام 2012.

حتى الآن، لم تكشف غوغل عن عدد المستخدمين المتأثرين بالخطأ، ولكن يبدو أن المشكلة قد أثرت على مجموعة كبيرة منهم. بالنسبة لأولئك الذين لديهم نسخة احتياطية من بياناتهم على تطبيق خرائط غوغل، يمكنهم استعادتها عبر تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، ثم الانتقال إلى قسم المخطط الزمني، والضغط على أيقونة السحابة الموجودة أعلى الشاشة، واختيار خيار النسخة الاحتياطية لاسترجاع البيانات المتاحة.