ارتفاع نسبة التسوق الافتراضي بالسعودية ب70 في المئة منذ بدء الجائحة (استقراء)
أفاد استطلاع للرأي، نشرت نتائجه صحيفة “الرياض”، اليوم الأحد، بأن نسبة التسوق الافتراضي بالسعودية ارتفعت بواقع 70 في المئة منذ تفشي جائحة كوفيد-19. وأظهر الاستقراء الدولي، الذي أجرته وكالة “فورسايت فاكتوري”، وشمل عينة من 20 ألف متسو ق، أن 45 في المئة من المستهلكين في السعودية يستخدمون هواتفهم دائما أثناء التسو ق في المتاجر، بينما قال 7 من كل 10 متسوقين في المملكة إنهم قد يزورون متجرا ما بالتحديد في حال توفيره لخدمات تفاعلية تتيح لهم تجربة المنتجات افتراضيا . واعتبر نحو 45 في المئة من المتسوقين أن عدم القدرة على رؤية المنتجات في الواقع ولمسها وتجربتها من أهم العوامل التي لا تشجعهم على التسوق عبر الإنترنت.
وتشكل تقنيات الواقع المعزز عاملا دافعا لسوق التجارة الإلكترونية المزدهرة سلفا ، حيث أشار 75 في المئة ممن استخدموا تقنيات الواقع المعز ز أثناء التسو ق عبر الإنترنت إلى دورها في تشجيعهم على الشراء. وقال 8 من كل 10 مستهلكين في السعودية إنهم قد يفكرون في شراء منتج افتراضي، مما يشير إلى نمو كبير للاقتصاد الافتراضي خلال العقد المقبل.
وتأتي الدراسة الشاملة التي أجرتها الوكالة في 12 سوقا تضم أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، لتؤكد على التوقعات المتنامية حيال الدور المهم والمتزايد الذي يمكن للتقنيات أن تلعبه في تجربة التسوق الواقعي، وأن الهاتف المتحرك يأتي في صميم هذا التحول لكونه يتيح للمستهلكين استكشاف المشتريات والتفاعل معها سواء أكانوا في المنزل أو في المتجر.
وفي هذا السياق، قالت ميب كويرين، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة “فورسايت فاكتوري” إن المستهلكين “يبدون رغبة واضحة بالتفاعل مع غيرهم من الأشخاص عندما يتسو قون فعليا في المتاجر، إلى جانب عوامل الراحة والتفاعل التي توفرها تجربة التسو ق عبر الإنترنت، ومن هنا تأتي أهمية اعتماد العلامات التجارية لاستراتيجيات تركز على توفير تجارب التسوق التي تجمع بين التقنيات الرقمية والوجود الفعلي في المتاجر لاستقطاب المتسوقين إلى متاجرها”.
