مايكروسوفت تعلن استعادة خدماتها الرقمية بعد عطل عالمي أربك المستخدمين

أعلنت شركة مايكروسوفت، السبت، تجاوز الخلل التقني الذي أصاب بنيتها الرقمية وأدى إلى توقف واضطراب عدد من خدماتها الأساسية، مؤكدة عودة مختلف أنظمتها إلى الاشتغال بصورة طبيعية بعد ساعات من الانقطاع الذي طال مستخدمين ومؤسسات في عشرات البلدان.

وأوضحت الشركة، عبر منصتها المخصصة لمراقبة الحالة التقنية لخدماتها، أنها تمكنت من إنهاء معالجة المشكل، بما في ذلك تصريف رسائل البريد الإلكتروني التي تراكمت خلال فترة العطل، وإعادة تشغيل خدمات حزمة «مايكروسوفت 365» بكامل وظائفها.

وكانت تداعيات هذا الخلل قد طالت مجموعة من الأدوات الرقمية الأكثر استخداما، من بينها «أوتلوك» و«تيمز»، فضلا عن مساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، الأمر الذي تسبب في عرقلة أنشطة مهنية وإدارية وتعليمية لدى جهات تعتمد على هذه المنصات في تدبير أعمالها اليومية.

وعلى المستوى الدولي، اتسع نطاق المشكلات المسجلة ليشمل أكثر من 70 دولة، حيث رصدت منصة «داون ديتكتور» مئات الآلاف من الإشعارات الواردة من مستخدمين واجهوا صعوبات في الولوج إلى خدمات الشركة، وفق ما نقلته وكالة «بلومبرغ» للأنباء.

وفي تفسيرها للواقعة، ربطت مايكروسوفت العطل بمشكلة تقنية نشأت عن عملية سابقة لرفع القدرة الاستيعابية للشبكة، قبل أن تظهر آثارها عقب تحديث حديث للبنية التحتية، نافية أن يكون الانقطاع ناجما عن هجوم سيبراني أو مرتبطا بأنظمة الذكاء الاصطناعي.