إطلاق الرقم الوطني 5757 لتلقي شكايات المستهلكين طيلة شهر مضان المبارك
بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447 هـ، جرى تفعيل الرقم الهاتفي الوطني المختصر 5757 من جديد، بهدف تمكين المواطنين بمختلف جهات المملكة من التواصل المباشر مع خلايا استقبال ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم.
وفي هذا الإطار، عبأت مختلف المصالح المختصة على الصعيدين المحلي والإقليمي إمكاناتها البشرية واللوجستية لضمان جاهزية خطوط الاتصال وخلايا المداومة، قصد استقبال شكايات المستهلكين والتدخل السريع بشأن حالات الغش، أو الإخلال بمعايير الجودة والسلامة، أو نقص التموين، أو أي ممارسات تجارية غير مشروعة أو منافسة غير شريفة، فضلاً عن باقي المخالفات التي تستوجب إشعار السلطات المختصة.
ويسمح هذا الرقم المختصر، القابل للاستعمال عبر جميع شبكات الهاتف الثابت والنقال، بربط مباشر بخلايا الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم الذي يتم منه الاتصال، وذلك في إطار تسهيل ولوج المواطنين إلى خدمات المراقبة وحماية المستهلك.
أما بخصوص تكلفة المكالمات، فتحتسب وفق التعرفة العادية للاتصال بالأرقام الثابتة، حسب نوعية الاشتراك، دون فرض أي رسوم إضافية.
وستؤمن هذه الخدمة طيلة شهر رمضان، بشكل يومي، من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، لضمان استقبال مكالمات المواطنين في أفضل الظروف والتفاعل الفوري مع مختلف التبليغات.
